公务员面试的基本技巧(2)

三、审清题干

明确此次工作的任务以及特殊的条件，对于题干的任务及条件进行认真的分析，保证作答的针对性。

【答案要点】

优化窗口服务，建设人民满意的服务型政府，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，真正让民众有获得感，此次调研的重点内容为：窗口的服务态度、服务能力、遵守制度方面进行了解。

一、窗口服务态度包括：微笑服务、文明用语、耐心指导。

二、窗口能力：

1.便捷性：是否一次性告知、是否一窗式服务、是否限时办结、是否提供办事指南、是否存在重复办理、奇葩证明和循环证明。

2.业务的专业性：讲解专业知识是否完备、是否含糊其辞、是否错误率较高、是否投诉率高。

3.政策宣传的透明性：收费事项的依据标准是否公开透明、收费是否合理。

4.咨询与答复：咨询电话是否存在占线或无人接听的现象、是否有前台人员引导服务。

5.遵守制度情况：是否规范穿戴工作装、是否规范佩戴工作证上岗、是否有索、拿、卡、要现象、上班时间是否有窗口空岗、串岗、打游戏、炒股、看影视剧等情况。

第二问：选择这些内容为此次调查的重点，主要就是从办事窗口人员的态度、能力、单位制度落实情况的角度出发，内部进行细致的划分，全面准确的了解窗口服务的每个环节，这样才能保证此次调研的真实性和有效性。

国考面试一般的面试形式

国家公务员结构化面试的试题形式主要有三种：一是普通结构化面试形式;二是“一拖×”材料结构化面试形式;三是“普通结构化+微材料题”形式。

一、结构化面试

1.普通结构化面试

普通结构化题量及答题时间：题量以 4～5 道题为主，一般情况下， 4 道题目的作答时间为 20 分钟，5 道题目的作答时间为 25 分钟。

面试作答方式面试作答方式因部门的不同而有所区别，主要采用无题本考官读一道答一道的作答方式。也有个别部门采用有题本考官读题或有题本考生看题的作答方式。大部分考场答题中会有时间提示，区别在于提示的方式以及时间不同。 有的考场是计时牌，有的考场则是计时员语音提示，大多数考场在面试结束前 1～5 分钟给予提示。

2.“一拖X”材料结构化

题量及答题时间：背景材料后面设置 4～5 道题目， 其中中央党群及国家行政机关一般为 5 道题目，其他系统一般为 4 道题目。 看材料时间为 10～20 分钟，答题时间为 20～25 分钟。面试作答方式面试作答方式因部门的不同而有所区别，一般情况为考生在候考室或是阅读室看，10～20 分钟材料，然后到考场内答题，提供纸笔，考官读题，考生思考一道回答一道，答题快结束时会有时间提醒。

3.普通结构化+微材料

题题量及答题时间：中央党群及国家行政机关为“ 4 道普通结构化 +1 道微材料题”的形式，其他系统为“ 3 道普通结构化 +1 道微材料题”。 答题时间为 20～25 分钟。

二、无领导小组讨论面试

1.阅读材料(候考室或考场内)时间约 20 分钟一般提供纸笔允许考生在材料上做标记，材料允许带入场内;

2.场内面试 70~90 分钟。面试过程中考官除宣读引导语以外一般不做任何提示个人陈述阶段:每人 3 分钟。一般按照抽签顺序发言自由讨论阶段:50~70 分钟(根据具体人数而定)。总结陈词阶段:推举代表做总结陈词。时间 3~5 分钟。面试题量：2——3 个问题。

3.题目类型：最近三年的国考无领导小组讨论面试比较常见的题型主要有四种:开放式问题、多项选择式问题、“多项选择式+资源争夺型”和“开放式+多项选择式”。

三、结构化小组面试

备考。场外备考15分钟，备考期间提供面试题本、草稿纸、笔及操作说明，备考时间到后收回题本，考生可留存自己备考的草稿纸。

答题和互评。场内答题分两个阶段。场内有题本，草稿纸，笔。第一个阶段为轮流答题阶段，以3个人一组为例，三名考生为别为A、B、C，第一题答题顺序为A、B、C、，第二题答题顺序为B、C、A，第三题答题顺序为C、A、B。第二个阶段为互评阶段。A对B、C分别进行点评，同时B、C分别进行回应;B分别对C、A进行点评，C、A分别进行回应;C分别对A、B进行点评，A、B分别进行回应。

结构化小组是这两年新出现的面试组织形式，因其测查的要素较为全面，所以一经出世备受青睐。再此温馨提示大家，参加国考国税系统的的考生要着重准备，其他方向的同学也不可掉以轻心，提前了解，综合备考才能应对考试变化。